چه شما یک نانوایی اداره کنید، چه خدمات مشاوره ارائه دهید یا اسباببازی بفروشید، وبسایت کسبوکار شما مانند درِ ورودی مجازی شما عمل میکند. این وبسایت کار شما را به مخاطبانی معرفی میکند که از قبل دقیقاً به دنبال چیزی هستند که شما ارائه میدهید و شواهد این موضوع در دادههاست: ۸۱٪ از خریداران امروزی قبل از خرید یک محصول یا خدمت، ابتدا درباره کسبوکار به صورت آنلاین تحقیق میکنند. بنابراین اگر از خود میپرسید «آیا کسبوکار من به وبسایت نیاز دارد؟»، پاسخ یک «بله» قاطع است. بیایید ۹ دلیل بررسی کنیم که چرا هر کسبوکار کوچکی به وبسایت نیاز دارد.
ما در شرکت پلاریس یک تیم کاملا حرفهای در اختیار داریم که برای هر کسب و کار یک وب سایت سفارشی میسازد که میتواند به رشد کسب و کار شما کمک زیادی کند. برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه خدمات مدیریت وب سایت و سئو وب سایت پلاریس مراجعه کنید.
ساخت وب سایت سادهتر از چیزی است که فکرش را می کنید
در گذشته، ساخت یک وبسایت برای بسیاری از صاحبان کسبوکارهای کوچک کار دلهرهآوری بود. بسیاری نگران بودند که مهارت فنی لازم برای انجام چنین کاری را نداشته باشند. برخی دیگر فکر میکردند که فرآیند ساخت وبسایت زمان زیادی از آنها خواهد گرفت. و بعضی نیز باور داشتند که راهاندازی و نگهداری یک وبسایت بسیار پرهزینه خواهد بود.
با این حال امروزه راهاندازی وب سایت کار سادهای بوده و میتوان با یک هزینه جزئی برای کسب و کار خود یک وب سایت درست کنید. در شرکت پلاریس شما میتوانید کل مدیریت وب سایت خود از تولید محتوا گرفته تا بازاریابی اینترنتی و سئو را به تیم ما بسپارید و تنها از افزایش مشتریان خود که از طریق آنلاین شما را شناختند لذت ببرید.
سادهسازی عملیات کسبوکار
وبسایت شما جایی است که اطلاعات مربوط به محصولات یا خدماتتان را با مشتریان به اشتراک میگذارید. اما آیا میدانستید وبسایتهای مدرن کسبوکار همچنین میتوانند کارایی سازمانی شرکت شما را بهبود دهند؟ این سطح از شخصیسازی و کنترل، به کیفیت ابزار ساخت وبسایت شما بستگی دارد. در پلاریس، نقطه قوت اصلی در مجموعه گسترده ابزارهای داخلی و انعطافپذیر آن است که هر مرحله از مدیریت یک کسبوکار را سادهتر میکند.
اگر فروشگاه آنلاین راهاندازی میکنید، میتوانید سیستم پرداخت آنلاین اضافه کنید تا مشتریان با روش دلخواهشان پرداخت کنند. اگر یک استودیوی یوگا دارید، نرمافزار رزرو به مشتریان کمک میکند وقت خود را آنلاین رزرو کنند و ساعتها کار دستی شما را کاهش میدهد.
اگر به دنبال سیستمهای یکپارچه بازاریابی ایمیلی، چت با مشتری یا مدیریت رویداد هستید که از طریق داشبورد وبسایت قابل کنترل باشند، همه اینها و موارد بیشتر در پلاریس بهصورت داخلی وجود دارد. در واقع در اینجا ما یک سیستم آماده که کارایی برای کسب و کار شما نداشته باشد را در اختیارتان نمیگذاریم؛ بلکه یک سیستم اختصاصی که میتواند کسب و کار شما را متحول کند در اختیارتان قرار گرفته خواهد شد.
افزایش اعتبار (اعتمادسازی)
تمام کسبوکارهای موفق بر پایه اعتماد ساخته میشوند. داشتن وبسایت به شما کمک میکند اعتبار خود را نزد مشتریان، کارفرمایان و شرکای تجاری افزایش دهید و به آنها اطمینان میدهد که با یک شرکت حرفهای در ارتباط هستند. شما میتوانید این اعتماد را با نمایش جوایز یا گواهینامههای مرتبط در وبسایت خود بیشتر تقویت کنید.
یک حرکت هوشمندانه دیگر: ایجاد پستهای وبلاگ، ویدیوها یا محتوایی که برای آموزش مخاطبان طراحی شدهاند. این کار نشان میدهد که شما به نیازهای مشتریان اهمیت میدهید و واقعاً میخواهید به آنها در حل مشکلاتشان کمک کنید.
یکی از نکات جذابی که مشتریان پلاریس در اختیار دارند این است که میتوانند کلیه مدیریت محتوای وب سایت خود را به تیم پلاریس بسپارند. تیم پلاریس با داشتن نویسندههای برتر و تیمهای گرافیکی انواع محتواهای متنی و ویدیویی را در وب سایت شما منتشر میکند تا یک وب سایت جذاب و به روز از لحاظ محتوا داشته باشید.
افزایش دیدهشدن در گوگل
گوگل ۹۶.۷٪ از کل ترافیک موتورهای جستجو را در اختیار دارد و بیش از نیمی از خریداران از گوگل برای کشف برندهای جدید استفاده میکنند. بدون وبسایت، کسبوکار کوچک شما بخش بزرگی از این ترافیک را از دست میدهد. هرچه رتبه وبسایت شما در گوگل (یا هر موتور جستجوی دیگر) بالاتر باشد، مشتریان بیشتری جذب خواهید کرد. با ساخت وبسایت، میتوانید بستری برای تولید محتوا ایجاد کنید که برندینگ و استراتژی سئوی شما را تقویت کند.
افزایش دیدهشدن آنلاین نیازمند انتشار مداوم محتوا، لینکسازی و هدفگذاری استراتژیک است. وقتی وبسایتی دارید که مالک کامل آن هستید، میتوانید مطمئن شوید که ترافیک به صفحاتی هدایت میشود که بیشترین احتمال تبدیل (فروش یا اقدام مشتری) را دارند.
ایجاد اثبات اجتماعی
فرض کنید شما یک آرایشگاه دارید. یکی از مشتریان شما به یک مهمانی میرود و سه نفر از مهمانها از مدل موی او تعریف میکنند. او به آنها میگوید که از سالن شما استفاده کرده و آنها هم به مشتریان شما تبدیل میشوند. این قدرت بازاریابی دهانبهدهان است. اما امروز این اتفاق فقط حضوری نیست بلکه آنلاین هم رخ میدهد، از طریق نظرات مشتریان. وقتی یک وبسایت کسبوکار راهاندازی میکنید، میتوانید نظرات و توصیههای مشتریان را بهصورت برجسته در صفحه اصلی نمایش دهید و اعتماد اجتماعی ایجاد کنید.
نظرات آنلاین بسیار تأثیرگذار هستند. ۹۳٪ از مصرفکنندگان قبل از خرید آنها را میخوانند و اگر وبسایتی با نظرات مشتریان نداشته باشید، ممکن است مشتری از دست بدهید: ۸ نفر از هر ۱۰ مصرفکننده میگویند اگر هیچ نظری وجود نداشته باشد، احتمال خریدشان کمتر میشود. اثبات اجتماعی فقط به نظرات محدود نمیشود. میتواند شامل مطالعات موردی، توصیهنامهها و پستهای شبکههای اجتماعی نیز باشد.
نمایش محصولات یا خدمات شما
صرفنظر از اینکه چه نوع کسبوکار کوچکی دارید، وبسایت شما یک بستر ایدهآل برای نمایش کارهای منحصربهفردتان فراهم میکند. اگر صاحب یک کسبوکار فروش آنلاین هستید، میتوانید وبسایت خود را با عکسهای حرفهای و باکیفیت پر کنید که محصولاتتان را از بهترین زاویهها نمایش میدهند. همچنین میتوانید ویدیوهایی بسازید که نشان دهند محصولات شما چگونه در سبک زندگی روزمره مشتریان استفاده میشوند.
اگر یک فرد خلاق هستید مثل طراح گرافیک، تولیدکننده محتوا یا هنرمند میتوانید از وبسایت خود بهعنوان یک پورتفولیو استفاده کنید تا بهترین طرحها، آثار هنری یا محتوای خود را نمایش دهید. اگر خدمات حرفهای مانند حسابداری یا مشاوره منابع انسانی ارائه میدهید، میتوانید یک بیو (معرفینامه) ایجاد کنید که تخصص و پیشینه آموزشی شما را توضیح دهد.
در عمل، تقریباً هر کسبوکاری از داشتن وبسایت اختصاصی سود میبرد، بدون توجه به صنعت یا اندازه آن. چند نمونه رایج:
- ارائهدهندگان خدمات مانند لولهکشها، برقکارها، مربیان ورزشی و حسابداران که از وبسایت برای نمایش مدارک، مناطق خدماتی و لینکهای رزرو استفاده میکنند
- کسبوکارهای محلی مانند رستورانها، آرایشگاهها و فروشگاههای بوتیک که منو، ساعت کاری، تصاویر و مسیر دسترسی را نمایش میدهند
- معلمان و مدرسین که دورهها، برنامههای آموزشی و نظرات دانشآموزان را معرفی میکنند
- متخصصان مستقل مانند وکلا، درمانگران و بازاریابان دیجیتال که فضایی برای نمایش تخصص و دریافت درخواست مشتری دارند
- فروشندگان و تولیدکنندگان که در کنار حضور فیزیکی یا شبکههای اجتماعی، یک کاتالوگ آنلاین برای دسترسی بیشتر به مشتریان دارند
در هر صنعت، هدف یکسان است: فراهم کردن یک فضای شفاف و حرفهای برای اینکه مردم بتوانند کار شما را بشناسند و قدم بعدی را بردارند.
ایجاد برند
وقتی برای اولین بار درباره راهاندازی کسبوکار تحقیق میکنید، احتمالاً فقط به شروع یک شرکت فکر نمیکنید؛ بلکه میخواهید یک برند بسازید. برندهای موفق «چرایی» پشت کسبوکار را تعریف میکنند و مأموریت و ارزشهای شرکت را به باورهای شخصی مشتریان مرتبط میسازند.
تحقیقات نشان میدهد داشتن برند قوی نتایج تجاری قدرتمندی ایجاد میکند. ۸۲٪ از مصرفکنندگان میگویند از برندهایی خرید میکنند که مأموریت یا هدف بزرگتری دارند. همچنین ۶۷٪ میگویند برندهایی که از آنها خرید میکنند باعث میشوند احساس بهتری نسبت به خودشان داشته باشند.
وبسایت بهترین مکان برای زنده کردن برند شماست. میتوانید با استفاده از متن و تصویر، هویت بصری و شخصیتی برند خود را شکل دهید و ارزشهای شرکتتان را منتقل کنید. با داشتن وبسایت اختصاصی، کنترل کامل بر برند و تجربه کاربری خواهید داشت (برخلاف پلتفرمهای شخص ثالث یا شبکههای اجتماعی). این موضوع به شما کمک میکند جایگاه متمایزی در صنعت خود ایجاد کنید و اعتماد بیشتری جلب نمایید.
در دسترس بودن آسان برای مشتریان
بهترین وبسایتهای کسبوکار شامل صفحه «تماس با ما» هستند که ایمیل و شماره تلفن شرکت در آن قرار دارد. حتی بهتر این است که اطلاعات تماس در هدر یا فوتر سایت قرار بگیرد تا در تمام صفحات قابل دسترسی باشد.
وبسایت همچنین میتواند نقطه شروعی برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان باشد. شما میتوانید ساعات کاری خود را اعلام کنید و بخش سوالات متداول (FAQ) ایجاد کنید تا مشتریان سریعتر پاسخ بگیرند.
اگر کسبوکار حضوری دارید، میتوانید نقشه موقعیت مکانی را اضافه کنید تا مشتریان راحتتر شما را پیدا کنند.
علاوه بر این، میتوانید از بنرهای صفحه اصلی برای اعلام اخبار مهم یا تخفیفهای محدود زمانی استفاده کنید. همچنین میتوانید صفحات فرود (Landing Pages) طراحی کنید تا مشتریان را مستقیم به محصولات یا خدمات مهم هدایت کنید.
وبسایت تنها کانال بازاریابی است که ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته فعال است. در حالی که فروشگاه فیزیکی ممکن است ساعت ۵ عصر بسته شود یا تیم شما آخر هفتهها در دسترس نباشد، وبسایت شما همیشه فعال است؛ خدمات را توضیح میدهد، سرنخ جمع میکند و رزروها را ثبت میکند—در هر منطقه زمانی.
حدود ۶۰٪ از خریدهای آنلاین بین نیمهشب تا ۴ صبح انجام میشود. این یعنی اگر کانالهای ارتباطی شما در آن زمان فعال نباشند، بخشی از درآمد واقعی را از دست میدهید. وبسایت به شما اجازه میدهد ۲۴ ساعته و ۳۶۵ روز سال در دسترس باشید، بدون اینکه به ساعات کاری شما اضافه کند.
کمک به تعریف ارزش پیشنهادی
وبسایت شما بهترین مکان برای توضیح ارزش پیشنهادی منحصربهفرد کسبوکارتان است. به عبارت دیگر: چرا مشتری باید شما را به رقبایتان ترجیح دهد؟ چه مشکلی را برای او حل میکنید؟ با استفاده از وبسایت برای آموزش مشتریان، پایهای برای ایجاد روابط بلندمدت میسازید که به رشد کسبوکارتان کمک میکند.
اگر شما تعمیرکار، مدیر املاک یا ارائهدهنده خدمات مشابه هستید، وبسایتتان فضایی در اختیار شما قرار میدهد تا به مشتریان بالقوه نشان دهید چه انتظاری باید داشته باشند. ابتدا با توضیح مشکلی شروع کنید که مخاطب هدف شما با آن روبهروست («خانهای خریدهاید که نیاز به تعمیر دارد اما خودتان فنی نیستید» یا «چندین واحد اجارهای دارید و مدیریت آنها برایتان دشوار شده است»). سپس توضیح دهید خدمات شما چگونه این نیاز را برطرف میکند و چرا شرکت شما بهترین انتخاب است.
کنترل کامل
داشتن وبسایت شخصی یعنی آزادی و کنترل کامل. برخلاف شبکههای اجتماعی یا پلتفرمهای شخص ثالث که باید طبق قوانین آنها عمل کنید، وبسایت به شما اجازه میدهد همه چیز را خودتان تعیین کنید: ظاهر، محتوا، برندینگ، نام دامنه و تجربه کاربری.
این کنترل به شما اجازه میدهد که همزمان با رشد کسبوکارتان، فضای آنلاین خود را نیز توسعه دهید—بدون محدودیت و بدون غافلگیری. تغییر طراحی، تست محصول جدید یا انتشار محتوای تازه همیشه در اختیار شماست.
آیا کسبوکار من برای داشتن وبسایت خیلی کوچک است؟
بسیاری از صاحبان کسبوکارهای کوچک تردید دارند که آیا واقعاً به وبسایت نیاز دارند یا نه، چون فکر میکنند شرکتشان خیلی جدید، کوچک یا محلی است. این یکی از رایجترین سوءبرداشتهاست و هر سال باعث از دست رفتن درآمد واقعی میشود.
موضوع ساده است: اگر آنلاین نباشید، عملاً وجود ندارید. در دنیای امروز، دنیای دیجیتال و فیزیکی به هم گره خوردهاند. مشتریان برای بررسی اعتبار شما به وبسایت مراجعه میکنند و برای خرید، رزرو، دریافت اطلاعات یا ارسال درخواست از آن استفاده میکنند.
واقعیت این است که هیچ کسبوکاری برای داشتن وبسایت کوچک نیست. داشتن حضور آنلاین اغلب به کسبوکارهای کوچک کمک میکند با شرکتهای بزرگتر رقابت کنند، زیرا ۸۴٪ از مصرفکنندگان میگویند کسبوکاری که وبسایت دارد قابلاعتمادتر از کسبوکاری است که فقط در شبکههای اجتماعی فعال است.
حتی یک وبسایت ساده شامل نام، اطلاعات تماس و خدمات میتواند:
- هنگام جستجوی مشتریان محلی در گوگل برای خدمات شما نمایش داده شود
- بهصورت ۲۴ ساعته به سوالات رایج پاسخ دهد، در حالی که شما مشغول کار هستید
- از طریق فرم تماس، حتی خارج از ساعات کاری، سرنخ جذب کند
- یک ایمیل حرفهای با برند شما ایجاد کند
اگر شما یک کسبوکار تکنفره، فریلنسر یا یک فروشگاه محلی کوچک هستید که بیشتر بر اساس معرفی مشتری کار میکند، وبسایت شما نیازی به پیچیدگی ندارد. یک سایت ساده ۳ تا ۵ صفحهای کافی است تا اعتبار شما را افزایش دهد و پایهای برای رشد آینده ایجاد کند.
چرا وبسایت بسازیم (و فقط به شبکههای اجتماعی اکتفا نکنیم)؟
برای بسیاری از صاحبان کسبوکارهای کوچک، استفاده صرف از شبکههای اجتماعی برای مدیریت کسبوکار وسوسهبرانگیز است بهخصوص اگر بازاریابی یا فروش آنها در همانجا انجام میشود.
اما داشتن وبسایت مزایایی دارد که در شبکههای اجتماعی به تنهایی به دست نمیآید. وبسایت کنترل، اعتبار و ثبات بیشتری ارائه میدهد:
- مالکیت و کنترل: شما مالک وبسایت خود هستید، برخلاف شبکههای اجتماعی که تحت تأثیر تغییر الگوریتمها و قوانین پلتفرم هستند.
- اعتبار و اعتماد: مشتریان معمولاً کسبوکارهایی با وبسایت را حرفهایتر و معتبرتر میدانند.
- سئو وبسایت به شما کمک میکند در موتورهای جستجو دیده شوید و مشتریان راحتتر شما را پیدا کنند.
- شخصیسازی و برندینگ: شما کنترل کامل بر طراحی، محتوا و عملکرد دارید.
- ثبات: شبکههای اجتماعی ممکن است تغییر کنند یا محدود شوند، اما وبسایت شما پایدار میماند.
سخن پایانی
ما در پلاریس از صفر تا صد راه اندازی وب سایت در کنار شما هستیم و حتی میتوانیم کار مدیریت وب سایت شما را نیز بر عهده بگیریم تا بتوانید به طیف جدیدی از مشتریان دسترسی داشته باشید.
